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5.2技術(shù)服務(wù)與支持

5.2.1技術(shù)服務(wù)

我們將努力幫助我們的客戶獲得事業(yè)上的成功，這種幫助具體體現(xiàn)在：我們將不斷地跟蹤最新的技術(shù)發(fā)展和國際同行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，不斷挖掘用戶的需求，向客戶提供最新的大型企業(yè)和政府單位網(wǎng)站技術(shù)及技術(shù)咨詢，提供系統(tǒng)運行、管理、檢測及維護等多方面的支持，提供系統(tǒng)運行的質(zhì)量保證。

中科服針對每一項工程，都將根據(jù)用戶的具體要求及實際情況，將組織強大的技術(shù)隊伍，制定完善的售后服務(wù)計劃，提供一流的技術(shù)和服務(wù)，確保項目的順利完成。

中科服將為每一項工程項目提供系統(tǒng)工程建設(shè)期內(nèi)的各類服務(wù)，若客戶需要，中科服也可以提供平臺的運營維護支持服務(wù)，將為客戶提供最優(yōu)惠的服務(wù)價格。

技術(shù)服務(wù)承諾的具體內(nèi)容如下：

? 所有設(shè)計和工程實施符合項目建設(shè)規(guī)范；

? 負責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)，并保證軟件的質(zhì)量；

? 建立嚴格高效的項目管理機制，確保工程實施的進度和工程質(zhì)量；

? 接受用戶的監(jiān)理單位在實施中的監(jiān)督和管理；

? 負責(zé)系統(tǒng)硬件設(shè)備的調(diào)試、安裝及維護，滿足系統(tǒng)設(shè)計要求；

? 負責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試、安裝及維護，滿足系統(tǒng)的設(shè)計要求，并為應(yīng)用系統(tǒng)充分發(fā)揮效益提供技術(shù)支持和保證；

? 提供系統(tǒng)化的技術(shù)培訓(xùn)，包括網(wǎng)站系統(tǒng)的操作及維護培訓(xùn),網(wǎng)站管理流程的培訓(xùn),網(wǎng)站推廣咨詢服務(wù)。

? 提供完整的技術(shù)文檔資料；

? 為用戶提供7×24小時響應(yīng)服務(wù)及工程人員、以及開發(fā)人員在緊急故障時的現(xiàn)場支持服務(wù)；

? 跟蹤系統(tǒng)的運行情況，隨時調(diào)整系統(tǒng)以適應(yīng)實際運行需求；

? 提供系統(tǒng)升級服務(wù)，包括應(yīng)用軟件的升級及硬件設(shè)備的升級和擴充。為客戶提供在保修期外的升級按最優(yōu)惠的價格為客戶提供服務(wù)；

? 建立完善的系統(tǒng)維護體系，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。