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會員管理系統(tǒng)--高效提升工作效率
會員管理是企業(yè)信息管理系統(tǒng)中不可忽略的業(yè)務。會員管理包括會員資格獲得，資格會員管理，會員獎勵（體現在會員管理或者客戶關系管理過程中）與優(yōu)惠（體現在銷售消費過程中），會員分析與保持（體現在客戶關系管理的數據挖掘分析中）。
會員制營銷其實就是網絡會員制營銷的英文是“affiliate program”或者“associate programs”，國內也有文章翻譯為其他名詞，如“聯(lián)屬網絡營銷”、“會員制計劃”、“合作行銷”等。
“網絡會員制計劃是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。一個網絡會員制營銷程序應該包含一個提供這種程序的商業(yè)網站和若干個會員網站，商業(yè)網站通過各種協(xié)議和電腦程序與各會員網站聯(lián)系起來?！?
最初的網絡會員制營銷是拓展網上銷售渠道的一種方式，主要適用于有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業(yè)。2000年底前轉介率開始應用網絡會員制營銷方法，到2003年，網絡會員制營銷才真正開始在國內大型網絡公司廣泛應用，不僅受到大型電子商務網站的重視，也擴展到其他網絡服務領域，如搜索引擎的競價排名、競價廣告等。
會員管理是對企業(yè)會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達到商家和客戶隨時保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復消費，提高客戶忠誠度，實現業(yè)績增長的目的。
1、會員資格獲得：根據企業(yè)市場策劃需要，制訂會員資格獲得政策，在此政策下，客戶自動獲得或者以手工錄入方式獲得會員資格。
2、資格會員管理：手工增加/登記會員，修改會員資料，取消/恢復會員資格，凍結/解凍會員資格，會員升級/降級。
3、會員獎勵與優(yōu)惠：在每次提出會員實施方案時，重要的就是要定義會員資格獲得方式、會員期間獎勵、優(yōu)惠與處罰措施。
4、會員分析與保持：通過對會員消費/銷售歷史數據在線分析，提出會員的交叉銷售、客戶保持與獲得參考方案，屬于客戶關系管理與決策支持分析功能。
改革開放30年來，國家和社會的各項事業(yè)都得到了長足的發(fā)展。在這場市場經濟的大潮中，人民群眾的消費方式和思維方式也相應發(fā)生了變化。市場競爭的加劇和和人民群眾消費意識的增強也給一些商家?guī)砹艘恍┕芾砩系碾y題。只有不斷探索和尋找新的方法才能贏得更多客戶，獲取更多的市場份額。
經過多年的摸索，人們發(fā)現--吸引一個新客戶所花費的成本大約是保有一位現有客戶的5倍。于是會員這個概念在各大商業(yè)領域開始抬頭。會員制客戶管理模式成了商家為維系與客戶的長期交易關系，而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式，會員卡是這種營銷模式的載體。會員管理廣泛應用在餐飲、美容美發(fā)美體、休閑娛樂健身、時尚購物和生活服務行業(yè)，如：各類商場，商店，超市，餐飲連鎖店，娛樂場所，金融機構，通訊企業(yè)，醫(yī)療保險企業(yè)。
為了做好會員管理的工作，會員管理系統(tǒng)也應勢而生。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求 等；同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質的個性化服務；會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數據，是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。
現在有許多網絡聯(lián)盟形式已經超出了在線銷售的模式，在多個領域取得了明顯的效果，例如有些技術基于內容定位的關鍵詞廣告，是一種利用網絡會員制模式拓展廣告空間，將關鍵詞廣告投放在內容相關的加盟會員網站上，還有一種新型高效的多網站廣告投放方式，即同一個廣告主同時在眾多加盟網站上投放廣告，根據用戶通過加盟網站廣告瀏覽后的某種效果支付費用，這樣為廣告主投放和管理網絡廣告提供了極大的便利。
電子商務時代的會員營銷是建立在會員管理電子化的基礎之上的，隨著電子會員卡信息量大、商家無需制卡、客戶無需帶卡的優(yōu)勢日趨明顯，傳統(tǒng)會員卡開始漸漸向電子會員卡轉型。隨著電子會員卡在國內的推出，企業(yè)對會員管理越來越重視，有很多管理軟件也開始提供此項服務，以幫助企業(yè)提高會員管理效率，降低會員管理成本。
會員管理是會員營銷的具體實施過程，具體包括企業(yè)會員庫建立、會員數據分析及挖掘、分類及實時更新，積分發(fā)行及兌換，會員企業(yè)間實現會員交換、共享，會員二次營銷等服務。
中科服協(xié)會會員系統(tǒng)是由中科服公司專為學會、協(xié)會提供的一站式會員管理平臺解決方案。它汲取了國內外先進的學會管理經驗與精華，以數據庫管理為基礎，集大會網站搭建、短信郵件群發(fā)通知、會員管理、論文提交、在線審稿、稿件處理、注冊報名、酒店預訂及在線支付繳費和流行的微網站、微信開發(fā)接口應用等功能于一體，真正實現繁瑣會務的一站式高效管理，大大提高會員服務的便利性和高效性。
